تاریخ انتشار : شنبه ۴ دی ۱۳۹۵ ساعت ۱۴:۰۲

یک سازمان آمریکایی با بررسی میزان شکایت مشتریان بانکی از خدمات، نام بهترین و بدترین بانک های آمریکا در ۲۰۱۶ را منتشر کرده است.

به گزارش تحریرنو ؛ یکی از مهمترین تصمیماتی که در هر کسب و کار و تجارتی اتخاذ می شود انتخاب بانکی است که باید با آن کار کرد و نسبت به ارائه خدمات از جمله وامهای بانکی، در جهت تضمین رشد و موفقیت آن شغل اطمینان حاصل کرد.

به تازگی سازمان LendEDU در امریکا بانک ها را بر اساس میزان شکایت مشتریان بانکی رده بندی کرده است. این گزارش بر اساس آمار ثبت شده در دیوان حمایت از مصرف کنندگان محصولات مالی(CFPB)، بهترین و بدترین بانک های آمریکا را طبقه بندی کرده است.

بر اساس این گزارش، پایگاه شکایت مشتریان (CFPB) در سال جاری میلادی بیش از ۶۷۹ هزار شکایت علیه سه هزار موسسه مالی در این کشور دریافت کرده است و سازمان LendEDU، با بررسی این شکایتها در بازه زمانی اول ژانویه ۲۰۱۶ تا ۱۰ دسامبر ۲۰۱۶ به تحلیل بانکی و معرفی بهترین و بدترین بانک ها پرداخته است.

از آنجا که اندازه و میزان بزرگی بانک ها به طور قابل توجهی متفاوت است، این گزارش بر اساس محاسبه تعداد شکایات نسبت به ارزش سپرده در بانک های آمریکا تهیه شده و بانک هایی با بیشترین و کمترین مشتریان ناراضی معرفی شده است.

بهترین بانکها با کمترین میزان شکایت

بهترین بانک های آمریکا که در ادامه به آن اشاره شده است جزو بانک هایی هستند که کمترین میزان شکایت را به خود اختصاص داده اند جالب آنکه ۱۲ بانک نخست این فهرست، حتی یک شکایت ثبتی درباره آنها گزارش نشده است؛ بانک های اوزارک،بانک یونایتد، سیلیکون ولی و بنک آو هوپ از این دسته هستند.

لازم به ذکر است که این بانک ها اگرچه رضایت همه مشتریانش را تضمین نمی کند اما بهرحال تاکنون هیچ مشتری از نحوه خدمات آن شکایتی به آژانس های فدرال نداشته است.

بدترین بانکهای آمریکا با بیشترین میزان شکایت

بدترین بانک های آمریکا که بر اساس شکایت و نارضایتی مشتری رده بندی شده‌اند بانک های ،سیتی گروپ،ولز فارگو،بنک آو آمریکا، یو. اس. بانکورپ و سیتیزنز فایننشیال گروپ هستند که این بانک ها همگی در واقع جزو بزرگترین بانکهای آمریکا به شمار می روند.

بانک ملی TCF یکی از بانک هایی است که بیشترین میزان شکایت ها را به خود اختصاص داده است. در این بانک به ازای هر یک میلیارد دلار، ۱۲ شکایت موجود است. پس از این بانک ، سیتی گروپ با دریافت بیش از هشت شکایت به ازای هر یک میلیارد دلار سپرده، در مقام دومین بانک بد در ایالات متحده آمریکا قرار دارد.

از دیگر بانک های منطقه ای موجود در این فهرست، بانک SunTrust، CIT Group و M&T Group را می توان به عنوان بدترین بانک های آمریکا از نظر میزان رضایت یا عدم رضایت مشتری نام برد.

منبع شما نیوز

 

RSS

پیوندها

ارتباط با ما

دربارۀ ما