مدیر فروش و بازاریابی شرکت تدبیر ایده‌پردازان ۵۰۴۰؛
محصولات ۵۰۴۰ با گارانتی طلایی مرجوعی به بازار عرضه می‌شود
مدیر فروش و بازاریابی شرکت تدبیر ایده‌پردازان ۵۰۴۰ گفت: برای اولین بار در ایران همه محصولات شرکت ۵۰۴۰ از مزیت گارانتی مرجوعی بهره‌مند است و مشتریان نیز نهایت رضایت از محصولات و خدمات شرکت دارند.
تاریخ انتشار : دوشنبه ۳ مهر ۱۳۹۶ ساعت ۱۱:۲۵
به گزارش تحریرنو ؛ محمد بختیاری مدیر فروش شرکت تدبیر ایده‌پردازان ۵۰۴۰، درباره فرهنگ خدماتی این فروشگاه بزرگ اینترنتی توضیح داد: خدمت‌رسانی به مشتری، جزو برنامه‌های اصلی کاری ما بوده و هست و بر همین اساس، تمام سعی و تلاش تیم فنی و فروش این شرکت، تامین رضایت مشتری است تا تجربه خوبی از خرید، در ذهن مشتریان عزیز نقش ببندد.
وی با اشاره به فرهنگ‌سازی خدمات مرجوعی فروشگاه اینترنتی ۵۰۴۰، افزود: استفاده از اجناس با کیفیت بسیار بالا، بهره‌گیری از سیستم تخفیف، حمایت بیشتر از مشتریان دائم و ... برای جلب رضایت کامل مشتریان در نظر گرفته شده است.
بختیاری با اشاره به برخی شایعات درباره صف‌های طولانی خدمات مرجوعی نیز گفت: استفاده از سیستم مرجوعی کالا نیز جزو مزیت‌های کاری ما محسوب می‌شود که به خریداران عزیز این امکان را می‌دهد در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده به هر دلیل، بتوانند محصول را مرجوع کرده و هزینه آن را به طور کامل دریافت کنند.
مدیر فروش و بازاریابی شرکت ۵۰۴۰ ، در ادامه "عدم هماهنگی با سلیقه مشتری"، "انصراف از خرید، قبل از ارسال کالا و اعلام به واحد پشتیبانی"، "کالای دارای ایراد یا اشکال فنی (بازگرداندن کالا تا ۷ روز کاری)" ، "استفاده ناصحیح و غیر معمول و خارج از دستورالعمل ارائه شده در بسته‌بندی کالا" ،"کالاهای مغایر با شکل و نوع فیزیکی کالای نمایش داده شده در سایت" و همچنین "بازگرداندن فاکتور به همراه محصول" را از جمله شرایط مرجوعی کالا و محصولات شرکت ۵۰۴۰ برای مشتریان نام برد.
وی در پاسخ به این سوال که شیوه مرجوعی کالا در فروشگاه بزرگ اینترنتی ۵۰۴۰ چگونه است، اظهار داشت: فروشگاه بزرگ اینترنتی ۵۰۴۰ به دو شیوه حضوری و یا پستی جنس مرجوعی را از مشتری تحویل می گیرد، اگر مشتری حضوری مراجعه کند در همان لحظه کل مبلغ پرداختی را تحویل می‌گیرد و اگر از طریق پست اقدام کند، بعد از تحویل ظرف مدت ۲۴ ساعت پول به حساب مشتری واریز می‌شود.
بختیاری با بیان اینکه شرکت ۵۰۴۰ جایگاه کارآفرین برتر کشوری در سال ۱۳۹۲ را در کارنامه خود ثبت کرده است، در ادامه در پاسخ به این سئوال که گفته می‌شود برخی از خریداران با اجناس آشنایی ندارند و صرفا با مشاهده تبلیغات خرید می‌کنند، نیز گفت: این موضوع صحت ندارد و در فروشگاه بزرگ اینترنتی ۵۰۴۰ سیستم پشتیبانی تلفنی با استفاده از کادر مجرب و تعلیم دیده، همواره پاسخگوی تمام سوالات مشتریان در مورد کالاها و خدمات ارائه شده این فروشگاه است. در این سیستم، برای فروش محصول تمامی جزئیات و ویژگی‌های محصول تولید شده به خریداران توضیح داده می‌شود و حتی بعد از خرید نیز وقتی خریداران درباره نحوه استفاده تماس می‌گیرند، آگاهی‌ها و دانستنی‌های لازم توسط مشاوران خدمت آن‌ها ارائه می‌شود.
مدیرعامل ۵۰۴۰ در ادامه بیان کرد: فروشگاه اینترنتی ۵۰۴۰ به منظور افزایش کارایی و بهینه‌سازی سیستم فروش و خدمات‌رسانی، برنامه‌های آموزشی متنوعی در اختیار کارمندان قرار می‌دهد؛ارائه محصولات و کالاها برای تست، آموزش فن بیان ، ارائه آموزش‌های زبان‌های خارجی، آموزش ICDL و ... جزو برنامه‌های آموزشی این شرکت برای کارکنان محسوب می‌شود.
وی انتظار کشیدن برای دریافت خدمات مرجوعی ۵۰۴۰، بی‌کیفیت بودن کالاها و محصولات، نداشتن پروانه و مجوزهای لازم برای تولید محصولات و وجود هرگونه تخلف را رد کرد و افزود: تمامی محصولات شرکت ۵۰۴۰ با مجوز رسمی و استانداردهای لازم تولید می‌شود، دریافت جوایز مختلف از جمله کارآفرین برتر سال ۹۲ و یکصد برند برتر ایران در سال ۹۳ ، دریافت جوایز مختلف از ارگان‌ها و سازمان مختلف در ایران، ارائه گسترده محصولات مختلف و توسعه روز به روز کمی و کیفی، تنها بخشی از افتخارات شرکت ۵۰۴۰ است و ما با هیچ گونه مشکلی در خصوص کیفیت و مرغوبیت از سوی سازمان‌های مربوطه و مشتریان مواجه نیستیم. همچنین ارائه محصولات و فروش و خدمات به مشتریان نیز در شرکت ۵۰۴۰ روند کاملا عادی و طبیعی دارد.
کد مطلب: 13222
